Police-Voice blog ➤
H Απίστευτη ιστορία μιας Ελληνίδας νοικοκυράς! Το φυσάει και δεν κρυώνει! ΚΑΛΑ να πάθεις κυρά μου, τα ήθελε ο πισινός σου που αγοράζεις εκεί…
Διαβάστε την καταγγελία της….
Καλά δεν ελέγχει τι βάζει μέσα στο καρότσι και πόσα πρέπει να πληρώσει;
Διαβάστε την καταγγελία της….
Καλά δεν ελέγχει τι βάζει μέσα στο καρότσι και πόσα πρέπει να πληρώσει;
«…σας γράφω για να σας μεταφέρω την εμπειρία μου από τα Lidl και για να προστατεύσω άλλους πολίτες από την συμπεριφορά της εν λόγω επιχείρησης.
Χθες Σάββατο 10 Δεκεμβρίου 2016 έκανα τα ψώνια μου από το κατάστημα Lidl στο Βύρωνα. Συνήθως πριν φύγω από το Ταμείο ενός supermarket ελέγχω πάντα τις χρεώσεις στην απόδειξη που μου δίνουν και 7 στις δέκα περιπτώσεις όλων των supermarket υπάρχει έστω μια απόκλιση από την αναγραφόμενη τιμή στο ράφι. Εχθές λόγω του μεγάλου όγκου των αγορών μου έφυγα και έλεγξα την απόδειξη το βράδυ στο σπίτι μου όπου διαπίστωσα ότι ενώ είχα αγοράσει 4 κιλά ζάχαρης μου χρεώθηκαν 4×10 κιλά ζάχαρης δηλαδή συνολικά 40 κιλά με συνολική τιμή 27€ ενώ θα έπρεπε να έχω πληρώσει 2 με 2,5 euro.
Σήμερα Κυριακή 11 Δεκεμβρίου 2016 απευθύνθηκα στο κατάστημα και ζήτησα τον υπεύθυνο καταστήματος για να βρώ το δίκιο μου και προφανώς να αποζημιωθώ για την παραπάνω χρέωση. Η ταμίας που με εξυπηρέτησε εχθές σήμερα είχε ρεπό. Έχω λοιπόν να καταγγείλω τα εξής:
Χθες Σάββατο 10 Δεκεμβρίου 2016 έκανα τα ψώνια μου από το κατάστημα Lidl στο Βύρωνα. Συνήθως πριν φύγω από το Ταμείο ενός supermarket ελέγχω πάντα τις χρεώσεις στην απόδειξη που μου δίνουν και 7 στις δέκα περιπτώσεις όλων των supermarket υπάρχει έστω μια απόκλιση από την αναγραφόμενη τιμή στο ράφι. Εχθές λόγω του μεγάλου όγκου των αγορών μου έφυγα και έλεγξα την απόδειξη το βράδυ στο σπίτι μου όπου διαπίστωσα ότι ενώ είχα αγοράσει 4 κιλά ζάχαρης μου χρεώθηκαν 4×10 κιλά ζάχαρης δηλαδή συνολικά 40 κιλά με συνολική τιμή 27€ ενώ θα έπρεπε να έχω πληρώσει 2 με 2,5 euro.
Σήμερα Κυριακή 11 Δεκεμβρίου 2016 απευθύνθηκα στο κατάστημα και ζήτησα τον υπεύθυνο καταστήματος για να βρώ το δίκιο μου και προφανώς να αποζημιωθώ για την παραπάνω χρέωση. Η ταμίας που με εξυπηρέτησε εχθές σήμερα είχε ρεπό. Έχω λοιπόν να καταγγείλω τα εξής:
α) Ο υπεύθυνος καταστήματος είπε ότι πρέπει να είναι παρούσα η υπάλληλος για να με θυμηθεί και να δεχτεί ότι όντως αγόρασα 4 τεμάχια. Όταν του είπα ότι η υπάλληλος μπορεί να μην θυμηθεί τί συμβαίνει σε αυτή την περίπτωση μου απάντησε ότι η υπάλληλος θα θυμηθεί (?????).
Του απάντησα ότι αυτό δεν είναι επιχείρημα για να βρώ το δίκιο μου και του ζήτησα να απευθυνθεί στις κάμερες του καταστήματος την ώρα της αγοράς μου και να δούν την πραγματική μου αγορά. Μου απάντησε ότι δεν έχουν πρόσβαση στις κάμερες security και δεν μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο, Του αντιπρότεινα να μετρήσει το εμπόρευμα της ζάχαρης και βάση των αγορών θα μπορούσε να δεί αν του λείπουν αυτά τα 36 κιλά που ισχυρίζεται η απόδειξη ότι πλήρωσα παραπάνω. Μου είπε ότι κάτι τέτοιο δεν μπορεί επίσης να γίνει.
Συμπέρασμα: Δεν μπορούν να ελεγχθούν οι κάμερες και δεν μπορεί να αποδείξει το κατάστημα ότι έχει 36 κιλά ζάχαρης παραπάνω από αυτά που χρεώθηκαν αλλά μια υπάλληλος που μπορεί να χάσει και τη θέση της αν παραδεχθεί το λάθος της θα θυμηθεί τί ψώνισα εγώ ημέρα Σαββάτου. Ήμαρτον κύριε.
β) Μου ζητήθηκε να περάσω από το κατάστημα καθημερινές 8.00-14,00 για να λύσω το πρόβλημα και του απάντησα ότι δουλεύω και αυτό είναι αδύνατο αυτές τις ώρες.
γ) Άρχισα να εξαγριώνομαι με τις μη επαγγελματικές μεθόδους που μου πρότεινε και του είπα να επικοινωνήσει με τον Υπεύθυνο Περιφέρειας στην οποία ανήκει το κατάστημα.Αφού απομακρύνθηκε για να μην ακούω την τηλεφωνική του επικοινωνία επιστρέφει μετά από 5 λεπτά και μου απαντάει ότι ο Υπεύθυνος Περιφέρειας και ο «όσο πιο πάνω μπορούσε να επικοινωνήσει»- ότι σημαίνει αυτό – του είπαν να μου μεταφέρει ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών δηλαδή 8001113333 για να μου λύσουν το πρόβλημα.Σημειωτέον ένα νούμερο που δεν μπορείς να καλέσεις από κινητό.
δ) Τον προειδοποίησα ότι την εμπειρία μου θα την δημοσιοποιήσω στο internet και μου είπε να κάνω ότι νομίζω,
ε) Φεύγοντας ζήτησα το όνομα του υπευθύνου με τον οποίο είχα όλη αυτή την παράλογη συζήτηση και μου απάντησε ότι δεν μου το δίνει γιατί είναι προσωπικά δεδομένα. Φρόντισα να προειδοποιήσω τους πελάτες που περίμεναν στα Ταμεία να ελέγχουν τις αποδείξεις τους φεύγοντας για να προστατευτούν από υπέρμετρες χρεώσεις και όποιος κατάλαβε κατάλαβε.
Περιττό να σας πώ ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν λειτουργεί ημέρα Κυριακή οπότε πρέπει να περιμένω μέχρι αύριο για να λύσω το πρόβλημα μου είτε τηλεφωνικά είτε δια ζώσης.
Για του λόγου το αληθές σας επισυνάπτω την απόδειξη
Το «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο» δεν φαίνεται να υιοθετείται από την επιχείρηση LIDL HELLAS και είναι η τελευταία φορά πραγματικά που ψωνίζω από την επιχείρηση αυτή.
Για του λόγου το αληθές σας επισυνάπτω την απόδειξη
Το «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο» δεν φαίνεται να υιοθετείται από την επιχείρηση LIDL HELLAS και είναι η τελευταία φορά πραγματικά που ψωνίζω από την επιχείρηση αυτή.
Παρακαλώ όπως δημοσιεύσετε την εμπειρία μου αλλά για να προστατευτώ από εκδικητικές τάσεις που θα μπορούσε να παρουσιάσει οποιοσδήποτε θα σας παρακαλούσα να μην δημοσιεύσετε τα προσωπικά μου στοιχεία.
Ευχαριστώ πολύ
Αναστασία»
Πηγή ➤
Ευχαριστώ πολύ
Αναστασία»
Prepi na tous pane sta dikastiria.
ΑπάντησηΔιαγραφή